Software como serviço: saiba como obter melhores resultados.



23/07/2009

Para vencer os d esafios e obter o máximo dos benefícios gerados pelo modelo de SaaS, os gestores devem direcionar um profissional especificamente para administrar melhor o relacionamento com fornecedores e as demandas internas.

Aposta de muitos departamentos de TI para reduzir custos com licenciamento de softwares, o modelo de SaaS (software como serviço) ganhou escala e já virou uma realidade para muitas empresas. Segundo estudo da Forrester Research, 21% de todas as médias e grandes companhias do mundo já utilizam esse tipo de serviço e 26% pretendem fazê-lo ainda em 2009.

Muitos são os benefícios gerados pela adoção do software como serviço, mas a economia de recursos e a agilidade na atualização das soluções despontam como destaques indiscutíveis quando se trata de apostar  nesse modelo.

Apesar dos resultados comprovados, o CIO enfrenta - ou vai enfrentar em breve - o desafio de gerenciar múltiplos fornecedores dos pacotes de software como serviço. Para isso, vão ter de remodelar suas estruturas de TI  para absorver o máximo dos benefícios trazidos pelo padrão de SaaS. Para tanto, seguem alguns passos que as companhias precisam levar em conta para garantir o sucesso das iniciativas:

• Avaliar quais aplicações tradicionais podem ser substituídas pelo modelo de software como serviço. Nessa etapa, os CIOs devem elencar quais são as ferramentas que podem ser gerenciadas “fora de casa”;

• Direcionar um profissional especificamente para gerenciar contato com fornecedores e as demandas internas quanto aos serviços contratados;

• Cobrar de seus fornecedores que, por atuarem com diversas companhias, desenvolvam melhorias constantes aos serviços.

 

CIO




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